货物卡住时，运单会怎么写

不是所有延误都叫异常。船期顺延、航班改配，只要还在正常运输里，状态仍是运输中，节点里写明新的时间。

下面几种情况会改成异常：海关查验需要补资料、收货人信息无法联系、货物短装或外包装破损。节点里会写清发生地点、已知原因，以及要客户配合的事项。处理完再把状态改回对应阶段。

如果页面长时间没有新节点，直接用运单号联系专员。后台可以看到完整记录，电话里对的是同一条单。